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最新消息| 標準化、數字化、職業化,天鵝到家和他的家政 長期主義 | 2023-07-11 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.ctdsb.net/c1476_202307/1817754.html" 標準化、數字化、職業化，天鵝到家和他的家政“長期主義”極目新聞2023-07-0616:11:25閱讀量：極目新聞記者云迎胡浩“過去8年，我們一直在推進家政行業數字化和標準化改造，使家政行業從傳統的運營管理模式走向高效的互聯網化發展，信息更透明、匹配更高效、保障更全面。”在天鵝到家近期舉辦的品質服務盛典上，天鵝到家創始人兼CEO陳小華表示，今后，天鵝到家將在打造品質服務標桿、勞動者分層定級、勞動者賦能等方面突出重點，著力提升勞動者職業獲得感、歸屬感，推動家政行業向職業化、高品質發展。作為互聯網家政的率先起跑者，天鵝到家推動了家政與互聯網等新技術的重構。自成立以來，天鵝到家堅持用數字化和標準化去重塑整個家庭生活服務的流程，并以就業指導體系、人力資源服務體系等實現家政專業化進階。“讓全世界看到普通勞動者的力量，創造一家美好的公司”2014年，家庭服務平臺天鵝到家成立。陳小華介紹“天鵝到家”名字的兩個美好寓意：我們希望每一位用戶的生活是優雅的、是從容的，我們希望每一位家政勞動者都能變成白天鵝。“在決定要做天鵝到家的時候，我腦海里一直有一個畫面，就是我第一次見到家政阿姨的時候。看著她們，其實就是我在農村長大的那些親戚、身邊人的樣子。我能感覺到她們眼睛里沒有自信。當時家政工作不受尊重，家政公司很多是小作坊，家政阿姨不受認可，阿姨的基本保障，甚至連工資都無法保證。同時，站在雇主的角度來看，用戶體驗也非常不好。這時候，我的英雄氣概就來了。我覺得自己有責任去改變這個行業，我要讓全世界看到普通勞動者的力量，去創造一家美好的公司。”陳小華在接受媒體采訪時談到天鵝到家創立初心時說。“我們最開始改變的是這個行業的服務標準，阿姨怎么著裝，必須要有體檢報告，必須要有背調，每一單要給它投家政服務保險。我們首先解決的是這個行業標準。”陳小華說，“先把這個行業帶到有良心階段，還不叫專業，還不叫美好，是有良心。能作出一些底線的承諾，比如保障阿姨的每一分該得的收入能正常地結算。”然后進入到第二階段，即數字化。按照陳小華的話說，僅有標準，如果沒有數字化，這些標準是很難得到實施的，所以天鵝到家在第二階段全力推進了全流程的數字化。我們將全面搭建包括勞動者身份認證、供需匹配、面試、保險、售后管理等在內的家庭服務數字化基礎設施，加速業務數字化轉型升級，提升服務效率與品質。第三階段，推動家政勞動者實現職業化。天鵝到 關鍵字標籤：桃園抽水肥價格 |
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